Life Cycle Management (LCM) / Köln / Düsseldorf

Call Support (m/w/d)

Ein smarter Glasfaserausbau braucht smarte Menschen, die anpacken und ihn umsetzen. Darum sind wir immer wieder auf der Suche nach erfahrenen Branchenkenner:innen, tatkräftigen Quereinsteiger:innen und jungen Talenten, die mit uns die Marktstandards hinterfragen und smartere Lösungen für unsere Kunden und uns selbst entwickeln.

Und da wir überzeugt sind, dass es sich nur unter idealen Bedingungen optimal arbeiten lässt, wollen wir genau das unseren Mitarbeitenden bieten – in einem interdisziplinären Team, das offen und auf Augenhöhe kommuniziert. Und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Glasfaser schneller und smarter in die Welt zu bringen. Mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Chancen zur Weiterbildung und zum beruflichen Aufstieg in einer zukunftsstarken Branche.

Gemeinsam wollen wir uns und unsere Prozesse stetig verbessern und neue Lösungen finden, die Digitalisierung Deutschlands anzukurbeln.

Glasfaser ist die Zukunft – du kannst diese mitgestalten.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Baupartner und deiner internen Kollegen und stellst dafür alle relevanten Daten bereit.
  • Du beantwortest Kundenanfragen in Form von Telefonaten (Inbound Hotline)
  • Du unterstützt bei der Vereinbarung von Installationsterminen (Outbound Hotline)
  • Du erfasst und verwaltest Ticketanfragen mit Hilfe des internen Ticket Management Systems oder per E-Mail
  • Du pflegst die Kunden- und Auftragsdaten

Dein Profil:

  • Du hast abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder verfügst über vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Du hast Freude im Umgang mit Menschen
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center betrieb
  • Du verfügst über gute PC-Kenntnisse, besonders mit gängigen Office Programmen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Kommunikation ist deine Stärke
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

In deinem Arbeitsplatz steckt noch mehr:

flache Hierarchien

flache
Hierarchien

Social Benefits

Social
Benefits

Home Office Ausstattung

Home Office
Ausstattung

vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

vielfältige Entwicklungs-
möglichkeiten

Jobticket

Jobticket

hohe Arbeitsplatzsicherheit

hohe Arbeitsplatz-
sicherheit

hohe Arbeitsplatzsicherheit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Mitgestaltungs-
möglichkeiten

Flex Office möglich

Flex Office möglich

30 Tage Urlaub

30 Tage Urlaub

Attraktive Arbeitskonditionen

Attraktive
Arbeitskonditionen

Diensthandy

Diensthandy

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann schicke uns gerne direkt deine Bewerbung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Maike Kleinheyer von Fiber Experts

Maike Kleinheyer

Director HR

Francesca Wild von Fiber Experts

Francesca Wild

HR Manager