Customer Management / Köln/Düsseldorf

Customer Manager (m/w/d)

Ein smarter Glasfaserausbau braucht smarte Menschen, die anpacken und ihn umsetzen. Darum sind wir immer wieder auf der Suche nach erfahrenen Branchenkenner:innen, tatkräftigen Quereinsteiger:innen und jungen Talenten, die mit uns die Marktstandards hinterfragen und smartere Lösungen für unsere Kunden und uns selbst entwickeln.

Und da wir überzeugt sind, dass es sich nur unter idealen Bedingungen optimal arbeiten lässt, wollen wir genau das unseren Mitarbeitenden bieten – in einem interdisziplinären Team, das offen und auf Augenhöhe kommuniziert. Und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Glasfaser schneller und smarter in die Welt zu bringen. Mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Chancen zur Weiterbildung und zum beruflichen Aufstieg in einer zukunftsstarken Branche.

Gemeinsam wollen wir uns und unsere Prozesse stetig verbessern und neue Lösungen finden, die Digitalisierung Deutschlands anzukurbeln.

Glasfaser ist die Zukunft – du kannst diese mitgestalten.

Deine Aufgaben:

Du bist für die Gewinnung und durchgängige Betreuung unserer Kunden zuständig. Dies sind bundesweite oder regionale Carrier.
Du identifizierst und priorisierst neue Geschäftsbeziehungen und bist Hauptansprechpartner:in für deine Kunden.
Die Kontaktaufnahme und Verhandlung von Rahmenverträgen sowie das Aufsetzen von Vertriebsprozessen gehört zu deinen Hauptaufgaben.
Du begleitest Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses und stellst sicher, dass kundenspezifische Anforderungen intern umgesetzt werden.
Während der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden bist du erste:r Ansprechpartner:in und kümmerst dich im Zweifel um die Belange des Kunden.
Du arbeitest eng mit den Bereichen Planung, Rollout, Legal, Finance und Management zusammen.
Durch wöchentliche Status-Reportings stellst du den internen und externen Informationsfluss sicher.
Du unterstützt den Billing Prozess.

Dein Profil:

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Telekommunikation, alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
Du hast bereits Erfahrung in der Telekommunikationsbranche im Vertrieb/Kundenkontakt, sowie erste Kenntnisse in der Glasfaserbranche.
Sehr gutes technisches Verständnis mit Verkaufstalent, Selbstständigkeit, Loyalität und unternehmerisches Denken gehören zu deinen Stärken.
Du arbeitest strukturiert, hast Spaß am Kundenkontakt und Partner-Management und eine Leidenschaft für den Vertrieb sowie eine hohe Affinität zur Telekommunikation.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office.
Du bist gerne mobil, flexibel und hast einen Führerschein der Klasse B.